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主题:苏南龙湖智慧服务中 “最美的龙湖人”!

发表于2019-01-17

   采访之中的沈斌斌,显得非常的严肃。虽然复员多年,坐姿依然如当兵时一丝不苟,双手扣着膝盖。这一度让我们误以为这是一个不苟言笑的中年男人。但是在悠山郡的业主眼里,他却是一个满脸亲和,始终热情服务的“邻家沈大哥”



眼前的这个严肃的人,在刚刚苏南龙湖智慧服务举办的“最美龙湖人”评比中,获得了第一名的好成绩,是千万龙湖智慧服务的典型一员。军人出身的沈斌斌,并不是一个很健谈的人。面对我们的采访,他甚至有些拘谨。



[人物印象1:认真、负责]

在加入龙湖之前,沈斌斌一直是在政府部门下属的事业单位工作,在那里服务了十几年。问起他选择龙湖的原因,沈斌斌说:一是在原单位工作多年之后,心里有想法要改变这种一成不变的生活方式。另外一个原因就是家人都选择在无锡定了居。离开老家和一家人在无锡团聚,是更好的选择。



多年从事物业相关的工作,他把目光自然投向了无锡众多的物业公司。在横向纵向对比之后,发现龙湖的工作模式、企业文化和职场环境,都非常适合自己。

沈斌斌说,初次见到龙湖的2578“军规”,让他一瞬间就有了一种再次回到部队的激情。

已经成为行业标杆的【龙湖2578条“军规”】



这些精确到细枝末节的“军规”,沈斌斌每天都在和他的同事们认真的完成。12小时一班的轮岗,他笑言的确很辛苦,但是也是非常的值得。每天早上7:00-9:00 轮岗展示,每小时都会安排社区安全巡查、装修房的巡查管控、临时车辆的管控、消防的巡检,以及随时应对业主的需求。



每天每月每年甚至每时每分,随时面对的都是纷繁浩杂却又细致入微的工作。

虽然辛苦,可他一再跟我们强调的一句话:“这是我应该做的,我们龙湖智慧服务的宗旨就是满意+惊喜”。

 

[人物印象2:亲和、热心]

选择了物业管理这个行业,他说:“选择了就要热爱,从事了就必须做好,干就要干出样子来。不仅要对得起自己的选择,还要对得起自己曾是名军人。”

 

“我很了解我所有的业主,他们也很了解我。”沈斌斌说,“不光是我,我们悠山郡绝大多数物业工作人员,都是在第一批业主入住时就来到了这个小区。能识别90%以上的业主面孔以及车牌,甚至连谁家的宠物长什么样都记得。我把业主当作朋友、家人,他们也这样看我,我们的关系始终很融洽。这里的业主甚至连我早晚班的时间都很清楚。”



去年10月份,有个男业主在家锯木头时不小心割伤了自己的左手腕,伤口很深,当场血流不止。当时家中没人,他立刻求助到物业,沈斌斌当时是秩序班当班班长,第一时间就联系车辆将业主送到了最近的阳山医院就诊。业主出来匆忙,没有带钱,他就请医生先治疗并先垫付了医药费。由于伤口很深,在社区医院做了临时止血处理后,医生建议立刻转去大医院就诊。沈斌斌立即联系工程的同事李灏,李灏2分钟左右就开着车赶到了现场,两人一起将业主送到无锡第九人民医院手外科挂急诊。当时医院不能用支付宝,两人在现场就想尽办法筹集现金,帮业主缴纳了费用。联系业主的家人,帮业主家人办理各项手续后才离开。



这样的事,我们在采访他时,他却只字未提。只是反复说自己所做的事,都是应该的








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