主题：11类问题购房者最头疼

在昨日的房地产法制建设专题研讨会上，省消费者协会通报了今年以来全省受理房地产投诉的情况。其中，由于合同引起的纠纷占到房地产投诉问题的三分之一，并且呈上升趋势。


处于弱势地位让购房者遭遇11问题


质量问题：设计与实物不一，擅自改动，地基不实，住一二年下沉、开裂；墙体墙面水泥掉块掉渣；门窗质量不符，质差或不合格；楼顶、厕所防水不严，有滴漏；水、电、气等质量次等。


安全问题：钢筋、水泥质次，梁和楼板开裂隐性存在；电、气管道设备质次；有的商住楼下开饭馆，噪音、油气影响大；有的管理不善，人身、财产安全受损害。


价格问题：常以均价、起价、押金、定金、优惠等模糊误导；常以独占和“红火”抬高价格；合同内不标明所有价格，事后各种费用不断出现。


计量问题：常常模糊建筑面积、使用面积、房屋面积、室内面积来误导消费者；公摊面积可大可小；实际面积“缺斤短两”。


广告问题：最大问题是艺术加工和夸大其词或无中生有。


虚假品质表示问题：一方面表现在广告上，一方面表现在推销人员，事先说什么都好、都有，一旦有事一走了之；一房两卖，无证骗卖。


房产证问题：一种是五证全无，一种是五证不全，还有一种是五证全有，但长时间拿不到房产证，消费者心理压力大。


另外，还有合同问题、物业管理问题、政府监管问题和法律法规问题等。出现这些问题的主要原因，一是经营者不能诚信经营，消费者处于弱势地位；二是消费者得不到政府有力的支持，消费者的权益得不到很好的保护。


合同问题投诉占到三分之一


今年以来，全省各级消协受理的房地产投诉有700多起，其中，合同方面的问题有230多起，相比前两年明显上升。其中主要问题是，制式合同有些不全面，个别条款隐藏“杀机”，有的私改制式合同；房地产商以“独占”地位，拿捏消费者心理，诱其上钩，合同中不合理、不平等的问题很多。


省消协副秘书长张正佑认为，房地产合同中出现的问题，一是由于房产商“独占”行为，使消费者处于被动地位；二是消费者信息不对等，对所有的建筑的情况不能全面掌握，和房产公司相比处于劣势，所以在制订合同时往往出现不合理、不平等的要求。


张正佑表示，消费者在购房中出现问题，除了找经营者协商解决外，还可以向消费者协会投诉，向有关政策部门申诉。如果在合同中出现需要仲裁的事项，可以找仲裁机构进行仲裁。另外，还可以向法院起诉。

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