主题：外资物业公司遭遇考验

静安花苑业主委员会的李主任仍在耐心等待物业公司的回复。自从今年6月《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》公布，李主任就带领业委会与合同期已满的物业公司展开了谈判。参照办法中的标准，业委会为物业公司拟订了一份“菜单”，提议物业管理费在每月每平方米0.7元左右，物业公司对这个价位似乎不太认可，至今还在考虑、尚未表态。
    如今，分等收费已于本月起正式实施，像静安花苑这样准备“点菜”的小区也会越来越多。然而，记者在采访中发现，由于新的“菜单式”物业收费管理还没有明确的操作细则，加上业委会和物业公司心态不一，目前这“菜”吃起来尚属不易。

随着上海房地产市场发展的日趋成熟，物业管理行业的竞争也日益加剧，分等收费对各家物业公司来说就是新的考验。
    头最疼的恐怕还要数外资物业管理公司了，因为根据“菜单”结算，就算所有的服务都是五级标准，总的最高限价也仅为每月每平方米2.3元，这个数字对于他们来说是绝对难以接受的。
    “如果都按照这一标准来算，那我们在上海的高端市场就等于是全面放弃了。”第一太平戴维斯顾问（上海）有限公司物业管理部董事唐文鸿向记者表示。目前，第一太平戴维斯管理着上海最多的高档楼盘，其中直接管理的超过收费标准的就有10个。唐文鸿认为，小区物业服务“按质论价”的原则是正确的，但外资物业管理公司所面对的只是一部分高端客户，客户希望的只是高端的服务。
    “按照办法规定，像我们手中的高档楼盘，可以向物业管理协会提出申请，由物业管理协会组织专家进行论证，然后再报请市房地局和市物价局批准，因此我们按照这个步骤正在向物业管理协会和房地局、物价局进行申报，但是到目前为止还没有楼盘批准下来。”唐文鸿告诉记者，整个上海市的高档楼盘估计有250个左右，要进行申报的在200个左右，完成全部的审批工作大概要到今年12月底。
    而本地的物业管理公司比较担心的是“菜单式”收费办法会被僵化地引用，并产生负面影响。上房物业管理有限公司的一位负责人表示，一些业主可能只是一味地强调低价，所选择的服务不一定适合小区的发展需要；同时，物业公司之间可能为抢生意产生低价恶性竞争，无法顾及企业和行业的发展空间，这些情况于私于公都是不利的。
    “业主们和业委会应该懂得物业公司不是自己的敌人，而物业公司也得改改以前的傲气。”在上海业伟业主咨询服务有限公司总经理刘生敏看来，“菜单式”收费办法的出台，是希望保障双方面的权益，让业主能够明明白白消费，也让物业公司可以廓清职责、安心服务。“业主和物业公司是需要相互照顾的两个角色，希望分等收费的实施能把大家的思路也矫一矫，这样才能促进上海物业管理市场的健康发展。”