主题：买房后最担心什么 选择房子还是物业服务？

有人的地方就有社会，有社会的地方就有故事，有故事的地方就有悲欢离合。 

小区物业的纠纷每天都在发生。买房之后，很多人的担心就是物业，毕竟物业会真正影响我们的居住质量。有的时候，我们选择了自己心仪的房子，可却突然发现物业让你失望之至，那种无奈真的不是一两句话可以说得清楚的。 

身为业主，维权天天都在上演。但是，业主和物业之间的关系真的不应该是水火不相容的。按照我国《物业管理法》规定，物业公司与物业小区业主、业主委员会的关系，是雇佣与被雇佣关系，业主花钱聘来物业公司的目的是为自己服务。受业主聘用或雇佣的物业公司，主要职责是依据合同内容，按照业主要求，为业主搞好服务，而不是“治”业主。换而言之，小区主人是业主，为业主服务，是物业公司的主要职责与工作目的。所以，今天，我们沟通一下：有则改之，无则加勉好了。

调查题目1:买房时关心物业吗？（参加此道调查题目的有效选票为:398） 

很关心(172)43.2% 

不关心(25)6.28% 

中度关心(69)17.3% 

排在地段和房价之后(132)33.22% 

调查题目2:最关心物业的是？（参加此道调查题目的有效选票为:399） 

服务内容(37)9.27% 

收费问题(53)13.2% 

服务质量是否到位(263)65.9% 

是不是可以及时排难(46)11.63% 

调查题目3:你认为物业最重要的功能是什么？（参加此道调查题目的有效选票为:398） 

确保安全(127)31.9% 

随叫随到(20)5.02% 

服务功能齐全(221)55.5% 

保障楼盘品种(30)7.58% 

调查题目4:关于收费，你能接受的每平米物业管理费是多少？(参加此道调查题目的有效选票为:397) 

1元左右(235)59.1% 

1-2元(143)36.0% 

2-3元(15)3.77% 

5元及以上(4)1.13% 

调查题目5:何种情况下你会不交物业费？（参加此道调查题目的有效选票为:396） 

服务永远不及时(88)22.2% 

服务经常打折扣(163)41.1% 

服务态度不好(62)15.6% 

收费不合理(83)21.1%

从我国的现行法律法规来说，物业公司是无权进行罚款的，业主完全有权拒绝。如果物业公司强行罚款，其行为是违法的。 

业主和物业公司之间的法律关系是一种平等主体的服务合同关系，业主的权利是享有物业公司提供的物业服务，义务是按照合同约定交纳物业费；物业公司的权利是收取物业费，义务是按照合同约定的内容提供物业服务。所以物业公司对业主的职责主要是服务，如果业主在装修过程中违反《住宅室内装饰装修管理办法》中的禁止性规定，物业公司可以向有关行政部门报告，由行政部门来处理，而不能代替行政机关来罚款；如果由于业主的装修行为给房屋的结构或小区的公共设施造成了损害，物业公司可以根据《民法通则》的规定，要求业主承担损害赔偿责任。

房屋维修基金究竟做什么用?物业是否有动用的权力? 

占房屋总价款2%的维修基金,主要用于小区公共设施的维护和更新,其动用必须经业主委员会在召开业主大会后决议同意动用才能使用,物业公司无权擅自动用。

物业公司不允许业主安装太阳能热水器，是否有法律依据？ 

物业管理公司对整个小区负有管理的职责，有义务和权利维护小区的整体性和统一性。因此是否允许装设太阳能热水器，主要要视物业管理公司与业主在物业管理公约中是否有约定；其次要看太阳能热水器的安装是否构成对墙面、顶层或邻居空间的占用或破坏而定。

在线调查：物业请听我说 

你希望物业最好还能增添一些什么服务？ 

最好有常用工具出租，如电锤，电钻等。同时能常备些门窗的小五金。 

———jaj 关于付出和得到不成比例的亲身体会有什么？ 

1.24小时维修纸上谈兵。晚上空调出风口不能开启，因维修工怕冷不来，早上太阳高挂，不见踪影。 

2.缺乏应有的材料。无胶水，无膨胀螺丝，无橡皮圈。只有对讲机。 

3.维修水平差，什么都不会修，只会换，统一要求买新的。 

原住杨浦市级示范小区，规模比现在大一点，维修人员只有二人，效率、水平极高。现在物业管理人员众多，事情干得不多,还分管理部、工程部，浪费！花得可是我们高额的管理费！！ 

———网友 你喜欢什么样的物业？ 

物业最重要的就是保障住户的安全，同时在住户需要帮助时可以及时援手，在我心目中认为能够做好这两点的应该就是一个合格的物业了。像东方名园的小区物业就非常的好，一切都从住户的角度考虑，住户遇到什么麻烦事去找物业，他们也是非常的热情，可以解决的都会立刻解决。 

———吴各明 物业，我们可以对话吗？ 

可否定期组织业主与物业领导的对话？一方面物业可以听取意见，另一方面业主也有说话的地方。 

———虹叶 物业经常同时出现的问题有哪些？ 

服务永远不及时；服务经常打折扣；服务态度不好；收费不合理。 

———艾佳 对物业最起码的要求是什么？ 

能把钱真正用在业主身上,不浪费,不贪污的，这算是起码要求吧。 

———张生生 物业真的可以明白消费吗？ 

中国有没有把物业做出品牌的企业啊？我看最好有服务菜单，价格，服务标准等详细内容，让业主做到明明白白消费。比如，公开收费帐目、物业费使用账目（明细），以及物业费使用等都应该需业主签字，无业主签字的账可作假帐论处。 

现在有很多看上去很公开的物业费信息，其实猫腻最多。有的是无中生有账，有的是牵强附会账，就怕不是业主的账。