主题：业主与物业的协调会议记录

  本周末，部分业主跟欧风物业进行了协调会议，就有关事项进行沟通。今天和常发物业的会议纪要已经发送到群文件中，关心的业主请查看群文件。总算为大家办了件大实事，协调会议内容很全面，希望看到一个全新的物业管理，这样我们交物业费也爽气些。当然，这还只是物业的承诺。承诺必须落实到实际行动。我们未来会逐项跟进每项承诺的整改。也非常感谢今天出席的所有业主代表。你们给了我们很大的帮助，迫使物业回到谈判桌前解决问题。

业主与常发物业第二次协调会议纪要

会议时间：2015年12月12日；

会议地点：新欧风花园6号楼物业办公室；

会议议程：常发物业整改情况；

自2015年11月15日第一次协调会议以来，常发物业进行了一些整改。在业主代表与常发物业沟通后，在业主代表争取下，本次会议就部分问题达成共识，进展及共识主要包括：

1. 特种设备修复

a) 监控系统：监控系统招标已经完成，常发物业本周向总公司报批申请经

费，如果申请通过，预计2015年12月30日修复所有监控系统；（备注：冬至前跟踪了解申请是否通过）

b) 入口门禁：东西两大门处门禁需要进行修理或者改造，12月30日前答复

选用方案。（在场业主一直要求选用彻底改造，从而实现刷卡进出方案）

c) 消防设备：消防设备定期维护更新，本年度已经安排更新费用；

d) 控制板打胶：电梯控制板出现脱落的，以前一般用胶布黏贴，以后全部改用打胶固定；

2. 清洁工作

清洁主管目前由郑经理担任，在其监督下，小区清洁卫生已经取得一定进展。

小区整洁度提高，但还需要进一步改进。除此之外：

a) 水箱清洗：下周末（12月19日或者12月20日）清洗小区水箱；

b) 车库清扫：B1、B2层车库每周开始清扫，每季度喷水清洗，每周末下午集中

吸灰；

c) 保洁制度：禁止保洁在上班期间私自收集垃圾，保洁需将所有可卖废品的垃

圾统一到一个区域后由物业统一出售，禁止保洁私自囤积。同时，保洁员工的考核制度正在制定中；

d) 二期附近垃圾中心：二期小区附近存在一个垃圾中心，脏乱臭。物业承诺，

近期会清理一次。年末等新装修的30多户居民装修完毕就封闭该垃圾中心；

3. 保安工作

保安主管承诺了以下事项：

a) 淘汰大龄保安：逐步淘汰保安中年龄较大的人员，未来保安人员的年龄控制

在50岁左右；

b) 禁止事项：禁止保安上班时间离岗、聊天、玩手机以及睡觉；

c) 巡查频次：保安开始对车库进行巡查，提高巡查频次，并进行查岗；

d) 权限下放：电动车扰民或者停在公共区域时，保安可以移车；

e) 提高响应：提高保安对服务的响应，如果保安提出XX事项非保安管辖，要求找物业解决的予以开除处理；

f) 单元关门：夜间保安巡查时必须关上每个单元的大门；

g) 人脸识别：保安必须逐步开始识别对应业主与所在单元楼；

4. 管理工作

物业王经理承诺了以下事项：

a) 清理私设车位：清理小区车库私设车位；

b) 统计车辆车位对应信息：车辆车位对应信息已经统计了一部分，新的标牌已经悬挂到位；

c) 车辆入库：电动车辆未来逐步清理入地下B1车库，禁止停放于地面消防车泊位；

d) 事必回复机制：业主对物业提出服务需求时，工作人员必须针对每项服务需求做出回复；

e) 收件宝安装：在小区中寻找一块区域安装收件宝，方便业主收取快递；

f) 群租户治理：将所有群租户信息统计并反馈至相关管理部门，并配合有关部门进行整改。

5. 一般设备维修

a) 保温层修理：尽快联系开发商修理8、9单元脱落的保温层；

b) 漏水问题：尽快督促开发商修理15幢1101-1401的漏水问题；

c) 广场路面地砖正在整修；

d) 绿化附近竹子篱笆正在逐步安装。